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ub8登录网电脑版 “养老顾问”呵护“大城养老”

2020-01-09 12:27:54 作者:匿名 阅读量:392

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ub8登录网电脑版,养老顾问,上海首创。一个特大型城市,养老需求必然是多元的。去年5月,创制性的“养老顾问”在申城应运而生。当社区养老服务越来越精细化,“养老顾问”不断升级迭代,也是大势所趋。那么,精细化“养老顾问”如何呵护“大城养老”?

调度 分时分区长者优先

老年助餐点,不稀奇。如果一个老年助餐点,既服务老人,也服务社区白领,那就不寻常了。

近日,五里桥街道老年食堂正式开张了。这个开在蒙自路、中山南路路口的老年食堂,有点特别,其中一个规则是——长者优先,食堂通过“分时分区”,保证老年人能够优先享受就餐服务,老人可以通过办卡享受一定的优惠。

中午高峰时间段,食堂一楼就餐区只对社区老年人开放,社区白领及其他就餐人员需上二楼就餐;同时,老人的就餐服务从上午10时30分开始,社区白领及其他人11时45分后,方可就餐。

此外,社区不同年龄段、不同经济条件的老年人可通过办理就餐卡享受特定的优惠。社区老人可向户籍所在地居委提出申请,居委审核无误后出具用餐证明,老人凭用餐证明即可在社区食堂办理优惠。

这个老年食堂的开办规则,有意思,既满足了不同群体需求,特别是老人需求,也保障了公益事业可持续。原本,街道只为食堂提供免费场地,补贴是直接发给老人的,食堂要活下去持续为老人服务,就得靠自身造血,而市场化的白领就餐让这个老年食堂有了造血能力。

“我们设立这个老年食堂的逻辑是——创设一个平台,资源共享,让养老事业可持续。一来,食堂就是一个养老平台,有限的政府补贴要直接发给老人,让老人有实实在在的获得感;二来,食堂经营方一边公益服务老人得到政府扶持,一边有机会从事市场经营保障盈利发展;三来,社区白领得到就餐便利,也间接参与社区为老事业。 ”五里桥街道党工委书记沈永兵说。

温度 精准定位个性定制

人老了,身体弱了,自尊心常常会变得很强,需要什么,才不告诉你,时间久了,老人好像真的忘了自己需要什么。

高龄老人,究竟需要什么样的服务? “养老管家”会通过细心观察,借用大数据分析,发现需求满足需求,提高养老品质。

瑞金二路街道,地处衡复历史风貌保护区,辖区老龄人口多、服务需求大、服务空间小。有温度的社区养老,一定是善于发现需求的。今年,瑞金二路街道结合前期数据分析,整合养老服务资源,推出“乐安家园”养老服务包,为每位纳入标准化管理的居家老人提供五项基本服务,其中一项正是 “养老管家”,按照每30位老人对应一名 “养老管家”的比例配备。

“要问养老顾问和养老管家有什么不一样,一言以蔽之,养老管家就是养老顾问的升级版,管家要主动发现需求,满足需求。”瑞金二路街道办事处副主任戚建豪说。

如何更精准地发现老年需求,满足需求? “养老管家”团队一体化管理,为每一位加入“乐安家园”的老人定制个性化的养老服务包,全面涵盖“医食住行”——

医——以长护险和家庭医生上门服务为重点,为更多老人提供家庭医生上门服务;食——以多层次助餐供给为重点,形成低档-中档-高档价格层次和老人自行选择-公益站统一汇总-服务方统一配送差别服务模式;住——以环境改善、适老化改造、辅具租赁、家政服务为重点,结合街道精细化管理和环境整治工程,改善老人生活环境,提供更适老的服务设施,提高老人获得感、幸福感;行——以移动爬楼机上下楼和出行移动服务为重点,持续解决老人出行问题。

制度 供需对接服务到家

本质上,“养老顾问”是一种制度。 “上海首创的养老顾问制度,被写入国家文件,在全国推广。 ”上海市民政局局长朱勤皓说。

去年5月,申城试点推出“养老顾问”制度,在街镇普遍设立养老顾问点,面对面地为市民提供政策咨询、资源链接、个性化养老方案定制等服务,畅通养老服务信息,打通养老供需对接,主要涉及三种类型——

街镇顾问点——设立在街道综合为老服务中心或者分中心,依托现有的工作力量以及街镇其他养老工作管理人员作为养老顾问。

村居顾问点——设立在居委会、村委会,依托居村委成员作为养老顾问。

专业机构顾问点——设立在社区专业养老服务机构,机构管理或者服务人员作为养老顾问。

去年5月起,全市分两批共推出104家社区 “养老顾问”点,培训了200多名“养老顾问”,服务老人近万人次;“上海综合为老服务平台”运用大数据平台和智能化分析推荐技术,重点开发线上“智能养老顾问”,为老年人提供自主查询、智能向导服务。

作为一种制度创新,“养老顾问”的目标是——打通养老服务供需对接的 “最后100米”。 姚丽萍

(青岛全搜索电子报)

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